Politique d’expédition

AussomePets — Politique d’expédition et de retours

Date d’entrée en vigueur : janvier 2026

Chez AussomePets, notre objectif est d’offrir des produits pour animaux de haute qualité aux meilleurs prix possibles. La présente politique d’expédition et de retours explique comment les commandes sont traitées, les délais de livraison ainsi que nos conditions de retour.

1. Traitement et expédition des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Afin d’offrir des prix compétitifs et une plus grande variété de produits, AussomePets utilise plusieurs centres d’expédition :

  • Certains produits sont entreposés et expédiés à partir de notre entrepôt de Laval, Québec

  • D’autres produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires à l’étranger

Si un article est temporairement en rupture de stock dans notre entrepôt canadien, il peut être expédié depuis l’un de nos entrepôts à l’étranger, ce qui peut entraîner des délais de livraison plus longs.

2. Méthodes d’expédition et délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits et le lieu d’expédition.

Commandes expédiées du Canada (entrepôt de Laval) :

  • Délai de livraison estimé : 2 à 7 jours ouvrables

Commandes expédiées depuis l’étranger :

  • Délai de livraison estimé : 7 à 20 jours ouvrables

  • Les délais peuvent varier en fonction du dédouanement et des transporteurs

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, le dédouanement ou des retards de transport.

3. Frais d’expédition

  • Les frais d’expédition sont calculés à la caisse et affichés avant la finalisation de votre commande.

  • La livraison gratuite peut s’appliquer pour les commandes admissibles de 75,00 $ ou plus avant taxes.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi.
Les informations de suivi peuvent prendre quelques jours à apparaître, particulièrement pour les envois internationaux.

5. Retards de livraison et questions

Pour toute question concernant les délais de livraison, l’état de votre commande ou un retard éventuel, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

📧 Contactez-nous à : info@aussomepets.com
Veuillez inclure votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.